Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíes tu compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 15 días.

 

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en juran@conucoorganics.com.

 

Artículos en oferta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

 

Cambios
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a juran@conucoorganics.com y envía tu artículo a: C/ Dels Montcades, 2 Esc.A 4 Palma 07012 Islas Baleares.

 

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

 

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debe enviarlo por correo a:

C/ Dels Montcades, 2 Esc.A 4 Palma 07012 Islas Baleares.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.

 

¿Necesita ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en juran@conucoorganics.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.